Quantas vezes por dia você liga para um técnico para saber onde ele está, se chegou no cliente ou se já concluiu? Multiplique isso pelo número de técnicos da sua equipe e terá o tamanho do problema.
O dia a dia sem um app de campo
Sem um app de campo, a operação funciona na base da confiança e do WhatsApp. O técnico sai de manhã com uma lista de atendimentos anotada no papel ou no celular, e o gestor fica dependente de mensagens e ligações para saber o que está acontecendo em tempo real.
O resultado são problemas clássicos:
- Gestor ligando para saber se o técnico chegou no cliente
- OS preenchida depois, de memória, com dados imprecisos
- Fotos do serviço espalhadas no WhatsApp pessoal do técnico
- Assinatura do cliente em papel que ninguém sabe onde está
- Relatório de atendimento enviado dias depois — ou nunca
Check-in e check-out: rastreabilidade real sem invasão
Com o app do OSvia, o técnico faz o check-in ao chegar no cliente com um toque. O sistema registra a hora e a localização, e o Kanban da OS muda automaticamente para "Em andamento". O gestor vê isso em tempo real no painel, sem precisar ligar.
Ao finalizar, o técnico faz o check-out. O tempo de atendimento é registrado automaticamente e vinculado à OS — útil para análise de produtividade e faturamento por hora.
Modo offline: funciona mesmo sem internet
Em condomínios, áreas rurais, subsolos e locais com sinal fraco, a internet cai. No app do OSvia, o técnico continua trabalhando normalmente: preenche a OS, tira fotos, coleta a assinatura do cliente. Quando o sinal voltar, tudo sincroniza automaticamente.
Chega de "não consegui enviar porque estava sem internet" como desculpa para OS não preenchida.
Fotos e assinatura: tudo vinculado à OS
O técnico fotografa o equipamento antes e depois do serviço diretamente pelo app. As fotos ficam vinculadas à OS automaticamente — sem WhatsApp, sem Google Drive, sem pasta perdida.
A assinatura do cliente é coletada no próprio celular e o PDF da OS é gerado na hora, podendo ser enviado por e-mail ou WhatsApp diretamente do app.
Registro de rota: transparência total
O OSvia registra a rota executada pelo técnico durante o dia, vinculada às OS realizadas. Útil para comprovar presença, calcular deslocamento e analisar eficiência da equipe por região.
O impacto na gestão
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